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Médiation
La médiation est une procédure structurée volontaire pour le règlement constructif d'un conflit. Avec l'aide d'une médiatrice ou d'un médiateur, les parties au conflit trouvent un terrain d'entente qui répond à leurs besoins et intérêts.
Savoir-faire à Médiation
Publication
Die Kunst der Verhandlungsführung
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Publication
Die Kunst der Verhandlungsführung – Strategie, Taktik, Konfliktlösung
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